Najczęściej zadawane pytania

Jakie są opcje wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową. Wysyłka standardowa trwa zazwyczaj 5-7 dni roboczych. Staramy się wysłać Twój produkt w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Nasz zespół przygotuje Twoje zamówienie. Może to potrwać do 2 dni roboczych, ale w większości przypadków wysyłka nastąpi tego samego dnia.

Szacowany koszt przewoźnika i dostawy:

Współpracujemy z głównymi i lokalnymi przewoźnikami, w tym Zasilkovną (dla Czech i Słowacji) oraz DHL i FedEx (dla zamówień międzynarodowych), a także z regionalnymi spedytorami. Czas dostawy różni się w zależności od miejsca docelowego i przewoźnika. Średnio większość klientów otrzymuje zamówienia w ciągu 5–10 dni roboczych od daty nadania.

Jaka jest polityka zwrotów?

Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty zakupu. Towar musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer śledzenia. Możesz go użyć do śledzenia przesyłki na naszej stronie internetowej lub stronie przewoźnika.

Czy wysyłacie przesyłki międzynarodowe?

Tak, wysyłamy do wielu krajów na całym świecie. Wysyłka jest bezpłatna, a czas dostawy różni się w zależności od lokalizacji.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta e-mailem, za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej lub bezpośrednio pod adresem info@regenlighttherapy.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Czy Regen ma sklep stacjonarny?

Nasze produkty są dostępne wyłącznie online na tej stronie internetowej.

Gdzie znajduje się Regen?

Wszystkie produkty wysyłamy bezpośrednio z naszej siedziby w Pradze.